سياسة الخصوصية وحماية البيانات
يولي متجر balloon.sa خصوصية عملائه وأمن بياناتهم أهمية قصوى، ويتحمّل balloon.sa المسؤولية الكاملة عن حماية البيانات الشخصية للعميل، سواء كانت محفوظة لدى المتجر أو لدى الجهات التي يتعامل معها لتنفيذ الطلبات، وذلك وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
أولاً: البيانات التي نجمعها
- الاسم، ورقم الجوال، وعنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني (اختياري)، وتفاصيل الطلبات.
- لا يطّلع المتجر على بيانات البطاقات البنكية ولا يحتفظ بها؛ إذ تُعالَج مباشرةً لدى بوابة الدفع المرخّصة.
ثانياً: أغراض استخدام البيانات
- تنفيذ الطلبات وشحنها، وإصدار الفواتير، والرد على الاستفسارات والشكاوى.
- إرسال الرسائل التسويقية (العروض والقسائم) بعد موافقة العميل فقط، ويحق له إيقافها في أي وقت.
- لا تُستخدم البيانات لأي غرض غير مصرّح به، ولا تُباع أو تُؤجَّر لأي طرف آخر.
ثالثاً: مشاركة البيانات
- شركات الشحن والموردون: الاسم ورقم الجوال والعنوان، لغرض التوصيل فقط.
- بوابة الدفع: لإتمام عملية الدفع.
- الجهات الحكومية المختصة: عند الطلب النظامي.
رابعاً: حماية البيانات
- جميع صفحات المتجر محمية باتصال مشفّر (HTTPS).
- يقتصر الوصول إلى البيانات على المخوّلين من فريق العمل وبحسب الحاجة، مع التحقق بخطوتين لدخول لوحة الإدارة، وتسجيل جميع العمليات.
- تُحفظ البيانات للمدة التي تقتضيها طبيعة التعامل والالتزامات النظامية (مثل الفواتير)، ثم تُحذف.
خامساً: حقوق العميل
- إيقاف الرسائل التسويقية فوراً من صفحة "بياناتي" (بياناتي).
- طلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذفها من الصفحة ذاتها.
- لا يشترط المتجر إنشاء حساب للشراء، ولذلك لا يوجد حساب يلزم إلغاؤه.