تخطَّ إلى المحتوى
بالون

الشروط والأحكام

تنظّم هذه الشروط والأحكام عملية الشراء من متجر balloon.sa. ويُعد ضغط العميل على زر "تأكيد الطلب" أو "الانتقال للدفع" موافقةً منه على هذه الشروط وإبراماً للعقد الملزم بالدفع.

1. بيانات البائع

2. إجراءات إبرام العقد

  • يختار العميل المنتج ولونه ومقاسه وكميته، ثم يضيفه إلى السلة، ويُدخل بياناته وعنوانه، ويختار طريقتي الشحن والدفع، ثم يوافق على الشروط وسياسة الاسترجاع ويضغط "تأكيد الطلب".
  • يُرسل للعميل بعد ذلك رقم الطلب وتأكيده، وفاتورة قابلة للحفظ والطباعة.

3. المنتجات

  • تُعرض خصائص كل منتج (الوصف والمواصفات والمقاسات والصور) في صفحته.
  • قد تختلف الألوان اختلافاً طفيفاً بحسب إعدادات شاشة العرض.

4. الأسعار

  • الأسعار بالريال السعودي (المتجر غير مسجّل في ضريبة القيمة المضافة).
  • يشمل السعر الإجمالي جميع الرسوم، وتظهر رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام (إن وُجدت) كاملةً قبل الدفع وفي الفاتورة.
  • لا توجد دفعات متكررة أو اشتراكات.

5. الدفع والتسليم

  • طرق الدفع المتاحة: مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay، والدفع عند الاستلام حيثما يتوفر.
  • يتم التوصيل خلال 10 إلى 20 يوم، وتفاصيل ذلك في صفحة الشحن والتوصيل.

6. الضمان وخدمة ما بعد البيع

  • يضمن المتجر مطابقة المنتج لوصفه وخلوّه من عيوب التصنيع، وفي حال وجود عيب يُستبدل المنتج أو يُعاد المبلغ.
  • خدمة العملاء متاحة طوال أيام الأسبوع لأي استفسار أو مشكلة بعد الشراء.

7. الإلغاء والاسترجاع

  • يحق للعميل الاسترجاع خلال (7) أيام من الاستلام، والإلغاء إذا تأخر التوصيل أكثر من (15) يوماً عن الموعد المحدد، وفق ما هو مفصّل في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

8. تصحيح الأخطاء

  • يحق للعميل إبلاغ المتجر بأي خطأ في طلبه خلال (24) ساعة لتصحيحه قبل الشحن. وإذا اكتشف المتجر خطأً غير مقصود في السعر أو الوصف، يُبلّغ العميل فوراً قبل الشحن، وللعميل الخيار بين إكمال الطلب أو إلغائه واسترداد كامل المبلغ.

9. مدة العقد

  • يبدأ العقد من تاريخ تأكيد الطلب، وينتهي بتسليم المنتج وانقضاء مدة الاسترجاع والضمان.

10. الإعلانات

  • تُوضَّح الإعلانات بأنها مواد إعلانية، ولا تتضمن عروضاً مضللة، ويحق للعميل إيقاف الرسائل الإعلانية في أي وقت من صفحة "بياناتي".

11. حقوق الملكية

  • جميع محتويات المتجر من نصوص وصور وشعارات مملوكة لمتجر balloon.sa أو مرخّصة له، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق.

12. النظام المطبق

  • تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، وتختص الجهات القضائية في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.