الشحن والتوصيل
يوفّر متجر balloon.sa خدمة التوصيل إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية، وتتراوح مدة التوصيل بين 10 إلى 20 يوم من تاريخ تأكيد الطلب، عبر شحن دولي قابل للتتبع من المورد.
أولاً: مدة التوصيل ورسومه
- مدة التوصيل المتوقعة: من 10 إلى 20 يوم، وتُعرض للعميل قبل إتمام الدفع، وتُذكر في الفاتورة.
- تُحتسب رسوم الشحن بحسب مدينة التوصيل ووزن الطلب، وتظهر كاملة قبل إتمام الدفع.
ثانياً: تتبّع الشحنة
- يُزوَّد العميل باسم شركة الشحن ورقم التتبع فور شحن الطلب، ويمكنه متابعته من صفحة "تتبع الطلب" ومن الفاتورة.
- يُبلَّغ العميل بأي تأخير أو صعوبة متوقعة في التوصيل.
ثالثاً: الاستلام
- يُسلَّم الطلب إلى العنوان الذي حدده العميل، ويُعد الاستلام في هذا العنوان استلاماً من العميل.
- في حال تعذّر التسليم، تتواصل شركة الشحن أو المتجر مع العميل لتحديد موعد آخر.
رابعاً: التأخير
- إذا تأخر التوصيل أكثر من (15) يوماً عن الموعد المحدد، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ، ما لم يكن التأخير ناتجاً عن قوة قاهرة.